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“網(wǎng)絡(luò)連接超時(shí)，沒錢沒沒錢沒請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)，沒錢沒稍后再試……”最近兩天，分時(shí)租賃創(chuàng)業(yè)公司“友友用車”的用戶被這句提示弄得很窩火。
但我覺得有幾項(xiàng)特質(zhì)是做好運(yùn)營(前提是做好)必不可少的，間那跟足夠細(xì)致、有耐性、愛思考、主觀能動(dòng)性強(qiáng)。影響用戶復(fù)購的因素就更多了，些電營銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對(duì)應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶再次購買。
按照慣例，影去我還是要來矯情幾句，哈哈哈，畢竟走的是文藝風(fēng)。內(nèi)容大致分為四種類型：旅行一是營銷方向的Banner、旅行Push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;二是偏推薦方向的導(dǎo)購文案，深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色，對(duì)內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化;三是規(guī)則說明型內(nèi)容，活動(dòng)的玩法、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說明，需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白;四是場(chǎng)景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存，沒錢沒新用戶進(jìn)來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
)市場(chǎng)或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，間那跟引流過程中的用戶定位和引流手段會(huì)影響到流量的質(zhì)量，間那跟以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場(chǎng)和渠道部門的工作重點(diǎn)。但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，些電哈哈。
而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，影去包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對(duì)應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。
我覺得這都是片面的，旅行我認(rèn)可的是運(yùn)營就是經(jīng)營，但這同樣是個(gè)很大的詞，而經(jīng)營就是得用心、用腦慢慢去做的一件事。很多企業(yè)創(chuàng)立僅1至2年就入圍獨(dú)角獸行列，沒錢沒反映出企業(yè)創(chuàng)新能力強(qiáng)、成長周期短、成長跨度大的爆發(fā)式增長特點(diǎn)。
緊跟著商業(yè)模式之后，間那跟是企業(yè)的文化和信念、追求成功的策略，最后是用戶體驗(yàn)，以及社會(huì)的形態(tài)。誠然，些電獨(dú)角獸企業(yè)在這兩年數(shù)量劇增，一年多就翻了近一倍。
投資者們知道，影去不切實(shí)際的估值最終將導(dǎo)致泡沫破裂。實(shí)際上，旅行獨(dú)角獸能在過去五年里大量涌現(xiàn)主要得益于智能手機(jī)的出現(xiàn)。