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用戶(hù)不是為了內(nèi)容買(mǎi)單，戰(zhàn)疫而是為了效果買(mǎi)單。
”這是主管跟我說(shuō)的玩笑話，說(shuō)理神偉哈哈哈。阿里文化是狼性十足的文化，匯聚有些部分是我初出社會(huì)還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。
拿一個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，抗擊簡(jiǎn)單說(shuō)下流程：抗擊第一步：老板首先會(huì)跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數(shù)、客單價(jià)、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步：如果有新的頁(yè)面和產(chǎn)品需求，就畫(huà)Demo理邏輯給到產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)資源;第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué);第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來(lái)就是跟進(jìn)度→審質(zhì)量→反饋，直到完成最后驗(yàn)收;第六步：活動(dòng)上線后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)量，對(duì)應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等;第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)，接下來(lái)就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤(pán)分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事，疫情我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來(lái)看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。2、戰(zhàn)疫我的具體工作內(nèi)容主管常笑稱(chēng)我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，戰(zhàn)疫只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門(mén)，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。
活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了KPI，說(shuō)理神偉通過(guò)數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤(pán)時(shí)總結(jié)了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，下次活動(dòng)繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題，下次改進(jìn)?？聪旅孢@種不算復(fù)雜的圖，匯聚好歹我也是學(xué)過(guò)管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門(mén)。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，抗擊就是流量進(jìn)入到客戶(hù)端后就會(huì)有分流，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶(hù)下單、付款的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。
想象一下，疫情運(yùn)營(yíng)之瑣碎也就是我常常暴走不想做運(yùn)營(yíng)的原因。我在近期收到的商業(yè)計(jì)劃書(shū)中，戰(zhàn)疫95%的棋牌融資計(jì)劃書(shū)介紹的都是房卡模式的棋牌產(chǎn)品。
一旦服務(wù)器崩潰，說(shuō)理神偉用戶(hù)必定流失。而且，匯聚有些BUG其實(shí)在日常中是無(wú)法發(fā)現(xiàn)的，需要有技術(shù)團(tuán)隊(duì)日常排查，把問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。
這些都是給創(chuàng)業(yè)者的警示，抗擊提示創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)行為一定要得當(dāng)。棋牌市場(chǎng)到底有多大?能夠支撐多少創(chuàng)業(yè)者涌入?伽馬數(shù)據(jù)的研究報(bào)告顯示：疫情2016年，疫情中國(guó)棋牌游戲市場(chǎng)規(guī)模為58.6億元，中國(guó)棋牌類(lèi)游戲用戶(hù)達(dá)到2.58億，且年輕化、高學(xué)歷的用戶(hù)占據(jù)多數(shù)。